Dernière mise à jour : mars 2026
Éditeur du service : SAS JLBS INVESTISSEMENTS
3 allée des bleuets, 13500 Martigues, France
SIRET : 90062538500018
Directeur de la publication : Le représentant légal de SAS JLBS INVESTISSEMENTS
Contact : [email protected]
Site web : ucallix.com
Hébergeur : Netcup GmbH — Daimlerstraße 25, 76185 Karlsruhe, Allemagne (UE)
Version : 1.0 — Mars 2026
Les présentes CGU régissent l'utilisation du service Ucallix, plateforme SaaS de standard téléphonique automatisé par intelligence artificielle, éditée par SAS JLBS INVESTISSEMENTS, à destination exclusive des professionnels (B2B).
L'accès est conditionné à la souscription d'une offre payante (abonnement mensuel ou offre découverte). L'inscription implique la création d'un compte entreprise et l'acceptation des présentes CGU. Toute utilisation frauduleuse, abusive ou contraire à la loi est strictement prohibée.
Ucallix fournit un assistant vocal IA qui prend en charge les appels téléphoniques entrants de l'entreprise cliente : accueil personnalisé, qualification des demandes, prise de rendez-vous sur agenda connecté (Microsoft 365 ou Google Workspace), transfert d'appels vers les collaborateurs désignés, génération de résumés post-appel.
SAS JLBS INVESTISSEMENTS s'engage à maintenir le service disponible dans les limites des niveaux de service décrits sur le site, à assurer la sécurité des données confiées et à informer les clients de toute évolution tarifaire avec un préavis de 30 jours.
Le client est responsable de la configuration de son espace (agents, services, paramètres), de l'exactitude des informations renseignées et du respect de la législation applicable à son activité, notamment en matière d'enregistrement et de traitement des communications téléphoniques.
Les abonnements sont facturés mensuellement via Stripe. L'offre découverte (29 €, paiement unique) donne accès à 300 minutes d'appels sur une période de 15 jours à compter du premier appel reçu. En cas de résiliation, le remboursement est proratisé aux minutes non consommées, déduction faite des frais de traitement bancaire (environ 0,87 €).
L'abonnement est résiliable à tout moment depuis l'espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement n'est dû pour la période entamée, sauf dans le cadre de l'offre découverte.
Ucallix est un outil d'assistance. SAS JLBS INVESTISSEMENTS ne saurait être tenu responsable des décisions prises sur la base des interactions de l'assistant vocal, ni des conséquences d'une indisponibilité temporaire du service due à des tiers (opérateurs téléphoniques, fournisseurs cloud).
Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente du ressort du siège social de SAS JLBS INVESTISSEMENTS.
Responsable du traitement : SAS JLBS INVESTISSEMENTS — [email protected]
Base légale : Exécution du contrat (RGPD Art. 6.1.b) — Intérêt légitime (Art. 6.1.f)
| Catégorie | Finalité | Conservation |
|---|---|---|
| Email administrateur, nom entreprise | Gestion du compte SaaS | Durée abonnement + 3 ans |
| Transcripts et résumés d'appels | Historique CRM, notifications | 12 mois glissants |
| Numéros de téléphone appelants | Identification CRM client | 12 mois glissants |
| Données de facturation | Gestion des paiements (Stripe) | 10 ans (obligation légale) |
Lorsque vous connectez un tenant Microsoft 365, nous accédons via l'API Microsoft Graph aux données suivantes, dans le cadre strict des permissions accordées lors du consentement administrateur :
Ces données ne sont pas stockées au-delà du traitement en temps réel. Le tenant_id est conservé pour maintenir la connexion.
Lorsque vous connectez un compte Google Workspace, nous utilisons les scopes suivants :
Les tokens OAuth2 sont stockés chiffrés (AES-128 via Fernet) dans notre base de données. Ils ne sont jamais transmis à des tiers.
Les transferts hors UE vers des prestataires américains sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne (CCT).
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition. Pour exercer ces droits : [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).