Editor: Ucallix
Versión: 1.0 — Marzo 2026
Las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU) regulan el acceso y el uso del servicio Ucallix (en adelante, «el Servicio»), plataforma SaaS de centralita telefónica automatizada por IA para clientes profesionales (B2B). Cualquier acceso al Servicio implica la aceptación sin reservas de las presentes CGU.
El acceso requiere la creación de una cuenta y, según la opción elegida:
El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada desde su cuenta.
El Servicio incluye: recepción telefónica automatizada por IA (Vapi.ai / Gemini 1.5 Flash), gestión de agenda (Microsoft 365 o Google Workspace), transferencia de llamadas a agentes internos, resúmenes post-llamada enviados por email o Microsoft Teams.
El usuario se compromete a: proporcionar información exacta en el registro; no utilizar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a las presentes CGU; configurar correctamente los datos de sus agentes y clientes; cumplir la normativa aplicable en materia de protección de datos respecto a sus propios interlocutores.
El editor se compromete a mantener el Servicio en funcionamiento e informar a los usuarios en caso de interrupción planificada. La responsabilidad del editor se limita a los daños directos y está limitada al importe pagado por el usuario en los últimos tres (3) meses. El editor no será responsable de las interrupciones o fallos de los servicios de terceros (Vapi.ai, Microsoft, Google, Stripe, Twilio).
El Servicio y todos sus componentes (interfaz, código, contenido, marcas) están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. El usuario dispone de una licencia de uso no exclusiva, no transferible, limitada a la duración de su suscripción.
Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento desde el portal de facturación. La cancelación tiene efecto al final del período en curso. La Oferta de Descubrimiento puede reembolsarse de forma prorrateada por los minutos no consumidos, menos las comisiones de Stripe aplicables.
Las presentes CGU se rigen por el derecho francés. Cualquier litigio relativo a su interpretación o ejecución se someterá a los tribunales competentes de París.
Responsable del tratamiento: Ucallix
Base legal: Ejecución del contrato (RGPD Art. 6.1.b) — Interés legítimo (Art. 6.1.f)
| Categoría | Finalidad | Conservación |
|---|---|---|
| Email del administrador y nombre de empresa | Gestión de la cuenta SaaS | Duración suscripción + 3 años |
| Transcripciones y resúmenes de llamadas | Historial CRM, notificaciones | 12 meses móviles |
| Números de teléfono de los llamantes | Identificación CRM del cliente | 12 meses móviles |
Al conectar un tenant de Microsoft 365, accedemos a través de la API de Microsoft Graph a los siguientes recursos, estrictamente dentro de los permisos concedidos durante el consentimiento del administrador:
Estos datos no se almacenan más allá de su procesamiento en tiempo real. El tenant_id se conserva para mantener la conexión al workspace.
Al conectar una cuenta de Google Workspace, utilizamos los siguientes scopes OAuth2:
Los tokens OAuth2 se almacenan cifrados (AES-128 via Fernet) en nuestra base de datos. Nunca se comparten con terceros y se eliminan al cerrar la cuenta.
Todos los encargados establecidos fuera de la UE disponen de garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes).
De conformidad con el RGPD (Reglamento UE 2016/679), dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. Contacto: [email protected]. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.